i17愛一起 成人情趣用品-專營高質感原裝進口品牌

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常見的問題

Q︰忘記密碼要怎麼處理？
A：請點擊網站左上方的「登入/註冊」，進入登入頁面可選擇「忘記密碼」，再輸入您當初註冊時的電子郵件及驗證碼，系統會自動寄送重新設定密碼的通知信至您信箱。若以上方法無法取回密碼，則再請聯繫客服信箱：[email protected]，描述您的問題，會盡快幫您找回密碼。

Q︰請問如果我下訂後想要取消要怎麼做？
A：可於登入後，點選『訂單紀錄』，在該筆訂單的右邊欄位，點選『退貨』；相關規定及說明請參閱：「退換貨說明」。而商品如果已經進入寄送狀態或超商可取貨狀態，將無法取消訂單。另外如有多次未取記錄將列入黑名單，請務必注意。

Q︰訂購的商品在寄送時，會不會被看出是什麼東西呢？
A：我們寄送的商品，都會經過妥善的包裝與密封處理，所以是無法由經由外觀來識別包裝內容物的，因此請您放心的選購您所需要的商品。

Q︰商品我不喜歡想退貨或換貨可以嗎？
A：在本網站所購買的商品均享有到貨日起七天的猶豫期（含例假日）。退回之商品必須於猶豫期內寄回。到貨時間以物流回報之送達時間為主。辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝。請注意保持商品本體及所有附隨配件的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益。

Q︰退換貨程序？
A：請在收到商品七日內(以物流公司回押的日期為主)向「客服中心」申請退換貨。並提供：訂單號碼、退換貨原因，您的姓名及聯絡電話。若是新品瑕疵或運送中造成損壞，請提供照片以利客服人員後續處理。

Q︰情趣用品損壞怎麼辦？
A：基本上情趣用品皆為消耗品，若壞掉不需留戀直接丟掉即可，請再找新的玩具回來陪你，恕本站無法提供維修服務!!

Q︰我很喜歡現在的「玩具」要怎麼延長它的壽命？
A：使用前後記得要好好清潔自己的〝好伙伴〞並依照正確方式使用。建議購買專門的清潔用品讓清洗更加便利，本站有販賣專門清潔用品，歡迎選購。

【清洗注意事項】
商品使用前請以中性清潔劑擦拭，勿用揮發性之清潔劑。請勿直接沖洗開關或電源之部位，以免發生短路而無法使用。清洗時請用手輕揉，請勿加入漂白水或使用洗衣粉，請勿用力擰乾與高溫烘燙。

【收納注意事項】
商品請收納於陰涼的地方，避免陽光直接曝曬及高溫、潮濕之處所。使用完畢請清洗擦拭後再進行收納。

 
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